Política de Contratación
Condiciones de adquisición, licencias, pagos y garantías de nuestros servicios
Última actualización: Febrero 2026
El presente documento regula las condiciones de contratación de los productos y servicios ofrecidos por GastroHubs. Al contratar cualquiera de nuestros productos, el cliente declara haber leído y aceptado íntegramente estas condiciones.
1. Productos Disponibles
GastroHubs comercializa los siguientes productos de software:
| Gastro QR Menú | Sistema completo de auto-pedido por QR. Incluye menú digital, carrito, pedidos en tiempo real, dashboard de cocina, panel de caja, historial, reportes y gestión de roles. |
| SimpleMesaClick | Menú digital por QR, sencillo y rápido. Permite mostrar la carta del restaurante con categorias, imágenes, precios y alérgenos. |
2. Modelos de Licencia
Ofrecemos el siguiente modelo de adquisición para adaptarnos a las necesidades de cada negocio:
Licencia de inscripción (Pago Único)
- Pago único que otorga acceso al sistema.
- Incluye instalación y configuración.
Suscripción (Mensual o Anual)
- Pago recurrente (mensual o anual) que incluye acceso al sistema, todas las actualizaciones y soporte técnico prioritario.
- La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo.
- Puede cancelar la suscripción en cualquier momento. El acceso se mantiene hasta el final del periodo ya pagado.
- La suscripción anual incluye un descuento respecto al pago mensual.
3. Proceso de Contratación
El proceso de contratación se realiza de la siguiente manera:
- Solicitud: El cliente contacta a través del formulario de contacto o por email indicando el producto de su interés.
- Propuesta: GastroHubs envía una propuesta personalizada con el precio, modalidad de licencia y condiciones específicas.
- Aceptación: El cliente confirma la propuesta y acepta las presentes condiciones de contratación.
- Pago: El cliente realiza el pago mediante los métodos habilitados.
- Entrega: GastroHubs proporciona acceso al plugin, documentación de instalacion y credenciales de soporte.
- Instalación: El cliente instala el plugin en su WordPress. GastroHubs puede ofrecer asistencia de instalación según la licencia contratada.
4. Precios e Impuestos
- Los precios se expresan en euros (EUR) y se comunican de forma personalizada según el producto y la modalidad elegida.
- Todos los precios incluyen el IVA aplicable (21%) salvo que se indique expresamente lo contrario.
- GastroHubs se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a las contrataciones ya confirmadas ni a las suscripciones en curso hasta su renovación.
5. Formas de Pago
Se aceptan los siguientes métodos de pago:
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito/débito
- Bizum
- PayPal
Se emitirá factura por cada pago realizado, que será enviada al correo electronico del cliente.
6. Derecho de Desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento:
- Envíe un correo a soporte@hubsolutions2005.eu indicando su voluntad de desistir.
- Incluya su nombre, numero de pedido y fecha de contratación.
- El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la solicitud, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
Excepción: Conforme al artículo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando el contenido digital haya sido descargado y ejecutado con el consentimiento expreso del consumidor y este haya reconocido que pierde su derecho de desistimiento.
7. Cancelación de Suscripciones
- El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento enviando un correo a soporte@hubsolutions2005.
- La cancelación se hará efectiva al finalizar el periodo de facturación en curso.
- No se realizarán reembolsos proporcionales por periodos parciales no utilizados.
- Tras la cancelación, el plugin dejará de recibir actualizaciones y soporte técnico.
8. Soporte técnico y garantía
| Alcance del soporte | Resolución de incidencias, asistencia en la configuración y orientación sobre el uso del sistema. |
| Canal de soporte | Correo electrónico a soporte@hubsolutions2005 |
| Tiempo de respuesta | Máximo 48 horas laborables (24h para suscriptores) |
| No incluye | Personalizaciones del código, integraciones con terceros, formación presencial ni soporte para versiones de WordPress o PHP no compatibles. |
GastroHubs garantiza que el software funcionará sustancialmente conforme a su documentación. En caso de defectos, nos comprometemos a corregirlos en un plazo razonable o, si no fuera posible, a ofrecer un reembolso.
9. Uso Permitido de la Licencia
- Cada licencia es válida para un (1) sitio web WordPress.
- No está permitido distribuir, sublicenciar, vender o compartir el plugin con terceros.
- No esta permitido descompilar, realizar ingeniería inversa o modificar el código fuente del plugin.
- El incumplimiento de estas condiciones podrá resultar en la revocación inmediata de la licencia sin derecho a reembolso.
10. Legislación Aplicable
La presente Política de Contratación se rige por la legislación española, en particular por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE), el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
Consulta también nuestra Política de Privacidad | Términos y Condiciones | Aviso Legal y Cookies