Politica de Contratacion
Condiciones de adquisicion, licencias, pagos y garantias de nuestros servicios
Ultima actualizacion: Febrero 2026
El presente documento regula las condiciones de contratacion de los productos y servicios ofrecidos por GastroHubs. Al contratar cualquiera de nuestros productos, el cliente declara haber leido y aceptado integramente estas condiciones.
1. Productos Disponibles
GastroHubs comercializa los siguientes productos de software:
| Gastro QR Menu | Sistema completo de auto-pedido por QR. Incluye menu digital, carrito, pedidos en tiempo real, dashboard de cocina, panel de caja, historial, reportes y gestion de roles. |
| SimpleMesaClick | Menu digital por QR, sencillo y rapido. Permite mostrar la carta del restaurante con categorias, imagenes, precios y alergenos. |
2. Modelos de Licencia
Ofrecemos el siguiente modelo de adquisición para adaptarnos a las necesidades de cada negocio:
Licencia de inscripción (Pago Único)
- Pago único que otorga acceso al sistema.
- Incluye instalación y configuración.
Suscripción (Mensual o Anual)
- Pago recurrente (mensual o anual) que incluye acceso al sistema, todas las actualizaciones y soporte técnico prioritario.
- La suscripcion se renueva automaticamente al final de cada periodo.
- Puede cancelar la suscripción en cualquier momento. El acceso se mantiene hasta el final del periodo ya pagado.
- La suscripción anual incluye un descuento respecto al pago mensual.
3. Proceso de Contratacion
El proceso de contratacion se realiza de la siguiente manera:
- Solicitud: El cliente contacta a traves del formulario de contacto o por email indicando el producto de su interes.
- Propuesta: GastroHubs envia una propuesta personalizada con el precio, modalidad de licencia y condiciones especificas.
- Aceptacion: El cliente confirma la propuesta y acepta las presentes condiciones de contratacion.
- Pago: El cliente realiza el pago mediante los metodos habilitados.
- Entrega: GastroHubs proporciona acceso al plugin, documentacion de instalacion y credenciales de soporte.
- Instalacion: El cliente instala el plugin en su WordPress. GastroHubs puede ofrecer asistencia de instalacion segun la licencia contratada.
4. Precios e Impuestos
- Los precios se expresan en euros (EUR) y se comunican de forma personalizada segun el producto y la modalidad elegida.
- Todos los precios incluyen el IVA aplicable (21%) salvo que se indique expresamente lo contrario.
- GastroHubs se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectaran a las contrataciones ya confirmadas ni a las suscripciones en curso hasta su renovacion.
5. Formas de Pago
Se aceptan los siguientes metodos de pago:
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de credito/debito
- Bizum
- PayPal
Se emitira factura por cada pago realizado, que sera enviada al correo electronico del cliente.
6. Derecho de Desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento:
- Envíe un correo a soporte@hubsolutions2005.eu indicando su voluntad de desistir.
- Incluya su nombre, numero de pedido y fecha de contratacion.
- El reembolso se realizara en un plazo maximo de 14 dias desde la recepcion de la solicitud, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
Excepcion: Conforme al articulo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no sera aplicable cuando el contenido digital haya sido descargado y ejecutado con el consentimiento expreso del consumidor y este haya reconocido que pierde su derecho de desistimiento.
7. Cancelacion de Suscripciones
- El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento enviando un correo a soporte@hubsolutions2005.
- La cancelación se hará efectiva al finalizar el periodo de facturación en curso.
- No se realizaran reembolsos proporcionales por periodos parciales no utilizados.
- Tras la cancelacion, el plugin dejara de recibir actualizaciones y soporte tecnico.
8. Soporte Tecnico y Garantia
| Alcance del soporte | Resolucion de incidencias, asistencia en la configuracion y orientacion sobre el uso del sistema. |
| Canal de soporte | Correo electronico a soporte@hubsolutions2005 |
| Tiempo de respuesta | Maximo 48 horas laborables (24h para suscriptores) |
| No incluye | Personalizaciones del codigo, integraciones con terceros, formacion presencial ni soporte para versiones de WordPress o PHP no compatibles. |
GastroHubs garantiza que el software funcionara sustancialmente conforme a su documentacion. En caso de defectos, nos comprometemos a corregirlos en un plazo razonable o, si no fuera posible, a ofrecer un reembolso.
9. Uso Permitido de la Licencia
- Cada licencia es valida para un (1) sitio web WordPress.
- No esta permitido redistribuir, sublicenciar, vender o compartir el plugin con terceros.
- No esta permitido descompilar, realizar ingenieria inversa o modificar el codigo fuente del plugin.
- El incumplimiento de estas condiciones podra resultar en la revocacion inmediata de la licencia sin derecho a reembolso.
10. Legislacion Aplicable
La presente Politica de Contratacion se rige por la legislacion espanola, en particular por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Informacion (LSSI-CE), el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
Consulta tambien nuestra Politica de Privacidad | Terminos y Condiciones | Aviso Legal y Cookies